Как да пазаруваме

Няколко лесни стъпки как да пазаруваме в онлайн зоомагазина на Хайгер ЕООД:

Електронният магазин „Хайгер Онлайн” приема поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни седмично.

А. Стандартно пазаруване:

1. За продукта, който желаем да закупим натискаме бутон: "Добави в кошницата";

2. Ако освен първия продукт, желаем да закупим още - използваме бутон: "Поръчай още продукти";

3. Когато сме избрали стоките си натискаме бутон:"Поръчка"

4. Следва избор за начин на вход в системата - чрез регистрация, като Гост, през Facebook или през съществуващ вече клиентски профил

5. Следва попълване на полетата за контакт и доставка, като маркираните със * са задължителни!

6. Следва избор на метод на плащане - активирайте падащото меню и изберете начинът на плащане, който предпочитате;

7. Следва да изберете методът на доставка - активирайте падащото меню и изберете начинът на плащане, който предпочитате

8. Следва да потвърдите съгласието си с Общите условия на сайта, които регламентират в основната си част Вашите законови права и начинът за използване на сайта.

9. Остава да финализирате поръчка от бутон: "Финализирай поръчката".

Важно!!! Преди да натиснете този бутон можете да се връщате и да редактирате продуктите в кашницата си, вкл. и да изпразните съдържанието й.

10. При успешно изпращане на поръчката ще получите съобщение на сайта ни веднага след изпращането й, както и потвърждаващ имейл на посочения от Вас имейл адрес;

11. Следва да изчакате потвърждение за наличността и покана за плащане.

12. След получаване на поканата за плащане ще трябва да заплатите в рамките на 3 работни дни или при наложен платеж - на куриера.

Б. Експресна поръчка

Важно!!! Възможна е само за 1 вид артикул. Ако желаете и други - ще ги съобщите устно при обаждане на администратор.

1. Намираме продукта, който желаем да закупим и НЕ натискаме бутона: "Добави в кошницата", а кликваме два пъти бързо върху продукта, за да влезем в описанието му.

2. След това намираме текста "Експресна поръчка без регистрация", попълваме двете полета под този текст - телефонен номер и име;

3. Активираме бутона "Купи сега".

4. Следва обаждане от администратор на обявения телефонен номер.

Детайлно описание на процеса на пазаруване в онлайн зоомагазина на Хайгер ЕООД:

1. Поръчки

За да пазарувате на "Хайгер онлайн", е нужно да намерите търсените от Вас продукти, да ги добавите в количката за пазаруване чрез бутон "Добави в количката". и да предпочетете една от няколко възможности, за да ни предоставите данните си за покупка:

1.1. Чрез регистрация, възможна по два начина:

1.1.1. Чрез директна Регистрация, като попълните регистрационната бланка с данни като: име, имейл адрес, телефон, адрес за контакт и евентуално при несъвпадение с адреса за контакт - адрес за доставка.

1.1.2.  Като влезете със профила си от Facebook и допълните липсващите евентуално данни в регистрационната бланка и получите заедно с регистрационното известяване Вашата парола по имейл. Този метод на пазаруване е подробно описан по-долу в т. 4.3.

Директната регистрацията може да бъде извършена предварително или в процеса на пазаруване, след като напълните количката с желаните от Вас продукти и натиснете виртуалния бутон "Поръчка". След активиране на бутона пред Вас ще се отвори диалогов прозорец, в който е поставена отметка пред Регистрация. За да извършите регистрацията, трябва да натиснете върху бутона "Продължи", който ще Ви отведе на страницата за регистрация. За успешна регистрация е необходимо да попълните задължителните за целта полета. Не забравяйте да проверите дали адресът Ви за доставка съвпада с адреса за контакт. При необходимост, попълнете и втория адрес. След като завършите регистрацията си, трябва да прочетете Общите условия на сайта ни, кликвайки върху подчертания надпис Общи условия, и да потвърдите си с тях, поставяйки отметка в предвидения за целта прозорец.

Регистрацията ще Ви даде възможност да проследявате заявките си, да влизате в клиентския си профил и да виждате историята на поръчките си, да трупате бонус точки и да ползвате системата ни от търговски отстъпки, както и за да получавате информация за промоции, намалени цени и други.

За да завърши покупката си всеки регистриран потребител следва да натисне в заключение виртуалния бутон "Финализирай поръчката". С това последно действие заявката Ви ще постъпи за обработка при наш администратор. На посочения от Вас имейл адрес ще получите най-напред потвърждението ни за това, че сме получили заявката Ви. Това става автоматично, веднага след като финализирате поръчката. След преглед от наш администратор ще Ви изпратим втори имейл, в който ще получите: - потвърждение за това дали поръчаните стоки са налични и доставяеми в момента, - покана за плащане на стойността на поръчката Ви, - индивидуализиращи данни за електронния ни магазин и - информация за някои Ваши законови права, вкл. правото на отказ от поръчаното.

1.2. Можете да пазарувате и като Гост, без да се регистрирате на сайта ни. За целта, след като напълните количката си с желаните от Вас продукти и натиснете виртуалния бутон поръчка, пред Вас ще се отвори диалогов прозорец, където е поставена отметка в прозореца пред "Регистрация". За да пазарувате като Гост трябва да преместите отметката пред Гост, като кликнете в кръглото прозорче пред "Гост" и след това да продължите с клик върху бутона "Продължи". Ще бъде нужно да попълните отбелязаните задължителни полета, да попълните при несъвпадение с адреса за контакт - и допълнителен адрес за доставка и да потвърдите си с предварително прочетените от Вас Общи Условия, които можете да видите чрез кликване върху подчертания надпис Общи условия. За да завършите покупката си като "Гост" следва да натисне в заключение виртуалния бутон "Финализирай поръчката". С това последно действие заявката Ви ще постъпи за обработка при наш администратор. На посочения от Вас имейл адрес ще получите най-напред потвърждението ни за това, че сме получили заявката Ви. Това става автоматично, веднага след като финализирате поръчката. След преглед от наш администратор ще Ви изпратим втори имейл, в който ще получите: - потвърждение за това дали поръчаните стоки са налични и доставяеми в момента, - покана за плащане на стойността на поръчката Ви, индивидуализиращи данни за електронния ни магазин и информация за някои Ваши законови права, вкл. правото на отказ от поръчаното.

1.3. След като напълните количката си с желани артикули и натиснете виртуалния бутон "Поръчка", можете да се идентифицирате на сайта ни чрез Вашия профил във Facebook. За целта кликнете в дясната част на отворилия се диалогов прозорец, след като сте натиснали бутона "Поръчка" и активирайте бутона за Facebook, поставен след надписа "Влезте със:" С това действие Вие позволявате на Хайгер онлайн да вземе регистрирания от Вас имейл адрес, към който е прикрепена регистрацията Ви във Фейсбук, както и индивидуализиращи данни, които сте обявили при регистрацията си там - като адрес и телефон. Тези данни ще видите попълнени в следващия диалогов прозорец, който ще се отвори на нашия сайт, и на който маркираните като задължителни полета трябва да бъдат допопълнени от Вас, за да доставим успешно поръчката Ви. В случай, че адресът за контакт се различава от адреса за доставка, моля да попълните и адресните полета в дясната част на прозореца, който екранът Ви е отворил. Следващото Ви действие изисква да потвърдите си с предварително прочетените от Вас Общи Условия, които можете да видите чрез кликване върху подчертания надпис Общи условия. За да завършите покупката си, следва да натисне в заключение виртуалния бутон "Финализирай поръчката". С това последно действие заявката Ви ще постъпи за обработка при наш администратор. На имейл адреса, посочен във Вашия профил във Фейсбук Вие ще получите най-напред потвърждението ни за това, че сме получили заявката Ви и Вашата парола за достъп да клиентския Ви профил. Това става автоматично, веднага след като финализирате поръчката. След преглед от наш администратор ще Ви изпратим втори имейл, в който ще получите: - потвърждение за това дали поръчаните стоки са налични и доставяеми в момента, - покана за плащане на стойността на поръчката Ви, - индивидуализиращи данни за електронния ни магазин и - информация за някои Ваши законови права, вкл. правото на отказ от поръчаното.

1.4. Чрез експресна поръчка без регистрация - по този начин можете да поръчате само 1 вид продукт. Ако евентуално желаете и други, ще трябва да ги съобщите устно на администратора, който ще Ви потърси по телефона.

За целта - намирате продукта и кликвате два пъти бързо върху него, за да влезете в описанието му. На отворилата се страница ще откриете червен надпис "ЕКСПРЕСНА ПОРЪЧКА БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ". Трябва да попълните двете полета под нея, а именно - име и телефонен номер и кликнете върху бутон "Купи сега". Скоро след това действие ще получите позвъняване от наш администратор, на когото ще заявите при желание и допълнителни продукти и ще предоставите устно нужните за доставката данни, включващи задължително адрес за доставка и начин на плащане. Ако желаете, можете да предоставите и имейл, в случай, че желаете нашият администратор да извърши регистрация на сайта ни от Ваше име. Комуникацията с Вас ще бъде осъществявана по телефон, освен ако при някой от разговорите ни, не решите да ни предоставите и имейл за контакт. При експресна поръчка важат всички законови права на потребителя, предвидени по силата на ЗЗП, вкл. Правото на отказ от договора.

Общо по отношение на пазаруването, независимо от начина на предоставяне на данните за доставка и личните данни, важи следното:

Всеки избран продукт се слага в количката за пазаруване чрез натискане на бутон "Добави в количката". Когато изборът на продукти е приключен и клиентът реши да пристъпи към следващите детайли от покупката - да укаже начин на доставки и начин на плащане, трябва да бъде активиран бутонът "Поръчка". Той ни отвежда към следващите стъпки, но след активацията му е възможно да се върнем обратно и да правим корекции в количката. Изобщо, преди потребителят да потвърди поръчката си посредством бутон "Финализирай поръчката", той може на всяка от стъпките да се връща обратно, да преглежда количката, като кликне върху изображението й /най-горе на началната страница на сайта, в дясно/ или върху надписа преди изображението "Количка", може да коригира количеството в нея посредством стрелките до прозореца, в който виждаме поръчания брой артикули или влизайки директно в прозореца и коригирайки цифрата за количество.

След кликване върху бутон "Поръчка" всеки клиент трябва да избере "Метод на плащане" чрез разгръщане на падащото меню до цитирания надпис и избор на начина на плащане, който възнамерява да използва.

Възможно е продуктът да бъде заплатен и в брой. Плащането в брой се указва от клиента като предпочитан метод за плащане, когато стоката ще бъде получена от него в магазин на Хайгер. За целта е необходимо да се постави тикче пред "Плати в магазин" в "Метод на плащане и доставка" при финализиране на поръчката.

Плащането  в брой  е начин за разплащане също при доставка на стоката с куриер чрез наложен платеж и пощенски паричен превод. При пощенски паричен превод клиентът трябва да получи касов бон от куриерската фирма. При наложения платеж касовият бон съпровожда стоката и е издаден от "Хайгер" ЕООД.

При вземане на стоката директно от търговски обект на "Хайгер" ЕООД в Пловдив или София клиентът получава търговска отстъпка от обявената цена в размер на 7%.

Пазаруването приключва с натискането на бутон "Финализирай поръчката". Всяка финализирана поръчка на стока от сайта поражда задължение за плащане. Плащане се извършва след получаване на „Покана за плащане” по имейл или по телефон - за експресните поръчки.

Хайгер доставя поръчки само на територията на Република България. Доставка се извършва при минимална стойност на поръчката от 10лв. 

При избор на начин на плащане - по банков път, чрез електронния ПОС-терминал на сайта или чрез друга електронна система за разплащане, Купувачът трябва да заплати в срок от три работни, броено от деня, следващ датата на получаване на потвърждаващия имейл от „Хайгер” ЕООД за налична стока, съдържащ и „Покана за плащане”. Цената, която трябва да бъде заплатена, е тази, която е посочена в „Поканата за плащане”. Това е крайната цена на поръчката, която задължително ще съответства на валидните към момента на поръчване цени на продуктите от сайта, умножени по заявените количества + евентуалната договорена стойност на доставката. След заплащането системата на електронния магазин изпраща имейл, потвърждаващ плащането.

При неплащане или неуспешно плащане с карта, по банков път или друга система за онлайн разплащане поръчката остава в потребителската сметка за срок от 3 работни дни. След изтичането на срока поръчката бива изтрита. Статусът на поръчката може да се следи в реално време през потребителската профил на Клиента, ако той се е регистрирал в процеса на поръчването или е влязъл през профила си във Facebook.

Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

а/ Липса на наличност на поръчаната стока;

б/ Неуспешно плащане от страна на Потребителя;

в/ Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя;

г/ Непреодолима сила и др.

При възникване на проблеми с доставката по вина на „Хайгер” ООД всички допълнителни разноски са за сметка на „Хайгер” ООД. Във всички останали случаи, последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на Потребителя.

Статуси на поръчки

Нова: Поръчката е успешно регистрирана;

Обработва се: Поръчката се подготвя от служители на „Хайгер” ЕООД;

Очаква плащане: По поръчката се очаква плащане. Всички последващи действия ще се предприемат след осъществяване на плащането;

Изпратена на куриер: Поръчката е предадена на спедиторска фирма за доставка.

Готова за вземане: Поръчката е подготвена за взимане от посочен магазин на „Хайгер” ЕООД или офис на куриер, когато има такава договорка с Клиента;

Доставена: Поръчката е доставена до клиента.

2. Цени

Всички цени са в български левове с включен ДДС за единица мярка и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Цените не включват разходите по доставката.

Дължимата от Клиента окончателна стойност на направената заявка е посочена в Поканата за плащане, която Клиентът получава по имейл след отправяне на поръчка.

Хайгер си запазва правото по всяко време да може да актуализира /повишава или намалява/ продажните цени на стоките в сайта, без да е длъжен да отправя уведомление за това към потребителите

За да облагодетелства своите клиенти с допълнителна търговска отстъпка от 7%, Хайгер предоставя възможността клиентите сами да вземат заявената от тях стока от търговските обекти на Хайгер.

Стойността на комуникационните услуги за връзка с офисите на Хайгер не се изчислява по начин, различен от посочения в тарифния план на съответния абонат;

Възможни са печатни и технически грешки, както в описанията на продуктите, така също и в тяхната стойност(цена).

3. Начини на доствка, срок и разходи по доставката

Хайгер изпълнява поръчки на стойност над 10лв., без в тази стойност да е включен разходът по доставката.

Всяка поръчка над 100 лв. се доставя безплатно до всяка точка от страната, а за поръчките от 10 лв. да 100 лв. се начислява такса за доставка от 4,90 лв. с ДДС за всяка пратка.

Начините на доставка, предлагани от „Хайгер” ЕООД са следните:

• Доставка със спедиторска фирма - куриер или от служители на Хайгер;
• Вземане от избран магазин на „Хайгер” ЕООД.

За градовете Пловдив и София обичайно доставката се извършва в деня, който следва заявяването на стоката. Срокът на доставка до избраната от Потребителя крайна дестинация е най-много до 7 работни дни / от 1 до 3 работни дни за Пловдив и София и до 7 работни дни за останалите населени места в страната/.

Стоката може да бъде взета от избрания от Потребителя магазин едва след потвърждение, че поръчката му го очаква там.

В случай на забавяне на доставката, независимо от причините,  „Хайгер” ЕООД се задължава да уведоми Потребителя за това и да посочи нова дата на доставка.

4. Плащане

Крайната цена на поръчката представлява сбор от цените на всички поръчани продукти, умножени по количествата от тях,  както и добавената към този сбор цена на доставката, в случай че се дължи такова заплащане и в случай че то няма да се заплаща на куриер при предаване на пратката.

Начините на плащане, които се приемат са следните:

• Наложен платеж - Заплащането на поръчката се извършва на куриера при доставка;
• По банков път – Потребителят извършва банков превод по сметка  на „Хайгер” ЕООД/виж по-долу/, като посочи номера на поръчката като основание за превода. Валидността на поръчката е 3 работни дни;
• Неналичен все още метод, предстои разработване - с дебитна или кредитна карта през виртуалния ПОС-терминал на Хайгер, като посочи номера на поръчката като основание за превода. Валидността на поръчката е 3 работни дни;
• В брой, когато стоката се получава в някой от търговските обекти на Хайгер или чрез служител на „Хайгер” ЕООД;
• Чрез някоя от описаните по-долу електронни системи за разплащане:

а/ Неналичен все още метод, предстои разработване,ePay.bg; PayPal; EasyPay

При банков превод с платежно нареждане:

Име на банка:  „ОББ”- Обединена Българска Банка;

Име на бенефициент: „Хайгер” ЕООД;

BIC: UBBSBGSF

IBAN: BG07UBBS81551030958008

Важно!!! При плащане с кредитна/дебитна карта Потребителят се прехвърля към системата за онлайн картови разплащания на банковата институция, обслужваща онлайн разплащането, и в тази система потребителят въвежда данните за своята банкова карта и извършва дължимото плащане.

Хайгер не изисква и не получава никакви допълнителни такси, без значение от начина на плащане. Всички начислени такси, извън потвърдената от Хайгер стойност на поръчката и доставката са обект на договорни отношения между Клиента и обслужващата го банка. Хайгер не съхранява каквато и да е информация на картодържателя, включително номер на карта, тъй като последните са обработени само от Виртуалната система за разплащане на банковата институция, обслужваща Хайгер онлайн.

Банковите карти, с които може да направите on-line разплащане са: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за транзакции в Интернет. Максималната сума за транзакция е 10 000 лева.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

а. Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка;

б. Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност /CW2/;

в. В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги ползвате;

Данните, които клиента трябва да попълни за плащане с карта са:

• Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя, адрес;
• Данни за автентикация. За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Veryfied by VISA и MasterCard SecureCode.  В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

Транзакционната валута (тази която се въвежда в платежната страница при покупка) е Български лев.

5. Прехвърляне на собствеността

Поръчаната стока остава собственост на Хайгер до окончателното й заплащане от клиента.

6. Отказване на поръчки, рекламации и връщане на поръчки

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока или да се откаже от договора, когато:

а. доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;

б. при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена;

в. цената, предявена на Клиента за заплащане в момента на доставката, не съответства на дължимата цена, валидна към момента на отправяне на поръчката. Цената, валидна към момента на отправяне на поръчката е доказуема от автоматизираното съобщение за вход на поръчката в системата на Хайгер онлайн.;

г. не е спазен срокът за доставка;
д. Потребителят може да откаже поръчката си веднага след получаване на първия потвърждаващ имейл или още преди тя да бъде подготвена за доставка чрез куриер или след като бъде доставена на адреса, посочен от Потребителя. Отказът може да бъде направен по имейл в свободен текст или чрез бутон „Отказ от договора”, намиращ се на началната страница на сайта в "Бързи връзки" или като копирате в браузъра си следния линк: http://heiger.net/form/3/otkaz-ot-dogovor.html;

е. в 14-дневен срок, считано от датата на получаването стоката или в 14-дневен срок, считано от датата на получаването на последната стока от повече стоки, които е поръчал едновременно,  Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП.

Когато потребителят реши да се възползва от горното право на отказ от договора, той е длъжен да уведоми в предвидения 14-дневен срок писмено „Хайгер” ООД по недвусмислен начин относно желанието си за разваляне на договора. За тази цел в рамките на 14-дневния срок Клиентът е необходимо да напише съобщение по имейл на адреси: sales@heiger.net или office@heiger.net  или да изпрати писмо по пощата на адрес: гр. Пловдив, бул. „Руски” 141.

Съобщението, с което Потребителят ще изяви желанието си за отказ от договора може да бъде написано като свободен текст, но може за бъде използван, като се попълни, приложения специален формуляр за отказ от договора по образец /Приложение № 1 към Общите условия/, който формуляр не е задължителен.  За да бъде упражнено правото на отказ от договора е нужно единствено уведомлението за това да бъде недвусмислено, да бъде  изпратено писмено и в рамките на срока за отказ по закон.

В случай на упражняване на правото си да се откаже от договора в 14-дневен срок /чл. 50 от ЗЗП/,  Потребителят трябва да върне стоката за собствена сметка на адрес: гр. Пловдив, бул. „Руски” 141 в 14-дневен срок от упражняване на правото на отказ.

Върнатата стока трябва да бъде със запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана, доколкото е предвидено според разпоредбите на чл. чл.55 ал.(4) от Закона за Защита на потребителите. Съгл. чл.55 ал.(4) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките, когато търговецът не го е уведомил за правото му на отказ по чл. 47, ал. 1, т. 8. Представя се и касовата бележка от закупуване на стоката. При неизпълнение на посочените условия „Хайгер” ЕООД запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълната сума, платена от Потребителя.

Когато Клиентът е уведомил надлежно „Хайгер”  ЕООД, спазил е законовия 14-дневен срок за връщане на стоката и когато стоката е в добър търговски вид със запазена и ненарушена цялост и годна опаковка, „Хайгер” ЕООД ще възстанови в пълен размер заплатените от Клиента суми, включително разходите по доставка /разходите за доставка не се възстановяват на Клиента само в случаите, когато Клиентът е избрал начин на доставка, който е по-скъп от най-евтиния начин за доставка, предлаган от „Хайгер” ЕООД – виж чл.54, ал.3 от ЗЗП/. Възстановяването ще бъде извършено в 14-дневен срок от известието за отказ от договора и само след като потребителят е върнал стоката. Не подлежат на връщане стоки, попадащи сред изброените по чл. 57 от Закона за Защита на потребителите.

Ако горното е спазено, „Хайгер” ООД ще възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя./чл. 54 ал.2 от ЗЗП/.

Правото по настоящата точка може да бъде упражнено единствено по отношение на предлаганите от сайта продукти, изключени от кръга на продуктите по чл.46 от ЗЗП. При упражняване на правото по тази точка, потребителят поема разходите за връщане на стоката в офиса на Хайгер, намиращ се на адрес гр. Пловдив 4000, бул. „Руски” №141.

Потребителят има правото и задължението да провери  поръчката си преди да я приеме от куриерската фирма.

7. Право на задържане

Когато Клиентът се е възползвал от правото си на отказ от договора, но не е върнал  или не е доказал, че е върнал получената стока на „Хайгер” ЕООД, Хайгер има право да задържи плащането на покупната цена на стоката и плащането на разноските по  доставянето й до Клиента дотогава, докато Клиентът не върне стоката или не докаже връщането й.

8. Гаранция

Ако доставените стоки покажат видими недостатъци откъм материал, производство или в следствие на транспортирането, Потребителят следва да се обърне на посочените имейл адреси или телефони към сътрудниците на „Хайгер” ЕООД. За стоките в законова гаранция с повреди или недостатъци, както и при стоки с недостатъци или транспортни щети, Клиентът може да се възползва по свой избор от предвидените от закона или от предоставените от „Хайгер” ЕООД права – например: да бъде допълнена доставката при липси; да бъде заменена с доставка на нова стока, както и при наличие на законови предпоставки – да бъде предоставен отбив от цената, както и евентуално да бъдат възстановени щети по неоправдани разходи на потребителя при дефектни стоки.